대한항공 국제선 항공편 결항시 재예약 하는 방법

이틀째 이어진 폭설로 인해 인천국제공항은 결항과 지연이 계속되면서 이용객들의 불편이 이어지고 있습니다. 

일기예보상 다음 주에도 눈비 표시가 되어있어 항공기를 이용하려는 분들은 반드시 항공편 운항 현황을 사전에 확인하시면 좋으실 것 같습니다. 

 

비행기 지연 및 결항 정보 확인 방법

 

오늘 포스팅에서는 대한항공 국제선 항공편이 결항될 경우, 재예약을 하는 방법과 참고 사항에 대해 소개해 드리겠습니다.

 

1. 결항 여부 확인 및 알림 서비스 활용

 

대한항공 홈페이지, 모바일 앱, 또는 고객센터(1588-2001)를 통해 항공편 상태를 확인합니다. 

대한항공 앱에 로그인하거나 예약 시 입력한 연락처를 통해 결항 및 대체 항공편에 대한 알림을 받을 수 있습니다. 

보통 출발 2-3일 전에 일정이 변경되는 경우 카톡이나 문자가 발송된다고 합니다.

 

 

2. 재예약 방법

 

(1) 온라인/모바일 앱 사용

• 홈페이지/엡 접속: 대한항공 홈페이지 또는 앱에 로그인 후 "예약 관리" 섹션에서 재예약 요청이 가능합니다.
• 대체 항공편 검색: 가능한 대체 항공편 목록을 확인하고 직접 재예약할 수 있습니다.

 

(2) 고객센터 전화

 

직항 같은 단순한 비행은 홈페이지를 통해서 수수료 없이 대체편으로 바꾸면 되고 대체편이 마음에 안 들면 콜센터에 전화해서 확인을 요청하면 됩니다. 

 

• 대한항공 고객센터에 연락해 대체 항공편을 요청합니다.
• 폭설 등 대규모 자연재해 시 고객센터가 혼잡할 수 있으니, 가능한 빠르게 연락하는 것이 중요합니다. 

< 대한항공 고객센터 >

✅ 국내선 1588-2001 (운영시간: 매일 7am ~ 7pm)
✅ 국제선 1588-2001 또는 02-2656-2001 (운영시간 : 매일 7am ~ 7pm, 영어상담 24시간 가능)
✅ 챗봇(대한이) 서비스 제공

 

(3) 공항 데스크 방문

• 공항에 있다면 대한항공 데스크를 방문하여 재예약 도움을 받을 수 있습니다.
• 결항 승객을 위한 별도 서비스 데스크가 마련될 수 있습니다.

보통 당일에 결항이 되면 공항에서 현장 직원을 통해 대체 편을 확인하는 것이 제일 빠르다고 합니다. 

 

3. 재예약 시 참고 사항

 

(1) 재예약 수수료

• 폭설과 같은 자연재해로 인한 결항의 경우, 재예약 수수료는 면제됩니다. 
• 항공사 규정에 따라 변경 가능성이 있으니 고객센터에 정확히 확인하시기 바랍니다.

 

(2) 다른 항공사 이용 가능성

• 대한항공이 제공하는 대체 항공편이 어려운 경우, 코드쉐어 항공사 또는 제휴 항공사를 통해 대체 편을 제공받을 수 있습니다. 

 

(3) 일정 유연성

• 폭설로 인한 결항은 다수의 승객이 영향을 받으므로 가능한 한 유연한 날짜를 선택하면 재예약 성공 확률이 높습니다.

 

(4) 항공권 환불 옵션

• 재예약이 어려울 경우, 항공권 전액 환불을 받을 수 있습니다. 환불 요청은 온라인, 앱, 고객센터, 공항 데스크에서 가능합니다.

 

항공사 사정으로 지연이나 결항이 된 경우 환불위약금 없이 환불이 가능(공식홈페이지에서 산 경우 전액 환불) 하나 여행사나 다른 사이트를 통해 구매한 티켓인 경우 해당 사이트에 확인해 보아야 합니다. 

 

4. 추가 비용 발생 가능성

 

• 숙박 및 식사 비용: 폭설로 인해 공항에서 체류해야 할 경우, 항공사가 일정 부분 보상을 제공할 수 있습니다.
• 여행자 보험: 여행자 보험을 가입한 경우, 결항으로 발생한 추가 비용(숙박, 교통)을 청구할 수 있습니다. 

 

상황에 따른 정확한 내용은 항공사 및 보험사로 확인해 주시기 바랍니다.

 

5. 기타 주의 사항

 

• 여권 및 비자 유효성: 대체 항공편 출발 날짜가 변경되면, 여권 만료일 및 비자 조건을 다시 확인합니다.
• 수화물: 결항 후 재 예약 시 수화물이 분리될 가능성이 있으므로, 수화물 상태를 체크합니다. 
• 증빙 자료 확보: 자연재해로 인한 결항 증명서를 요청하면 보험 청구나 여행 일정 변경 시 도움이 되므로 잘 챙겨줍니다.

오늘은 대한항공 항공편 결항시 재예약하는 방법에 대해 알아보았습니다. 

 

도움이 되셨길 바라며 즐거운 여행이 되시길 바랍니다!

 

✅ 업데이트

55만 여행 유튜버인 '또 떠나는 남자'님 영상을 보니 대한항공의 경우,
"자연재해로 인한 결항의 경우 보상을 해줄 수 있는 건 전혀 없다. 대체편도 없을 것이며 항공권 변경이나 취소는 콜센터에 전화해서 해결하면 된다."라고 안내를 받으셨다고 하네요(위 첨부드린 영상 12:48 참고해 주세요!).

 

 

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