삼성 프린터 컬러 안 나옴｜SL-T1672W 삼성전자서비스센터 상담 후기

집에서 삼성 프린터 SL-T1672W 모델을 사용하고 있는데요. 

언젠가부터 프린터로 출력을 해도 컬러가 안 나오고 검은색만 나오는 거예요. 

그 검은색마저도 색이 선명하게 나오지 않았답니다. 

 

그래서 삼성서비스센터(1588-3366)로 전화문의를 했었는데 잉크 카트리지 청소를 하면 해결이 될 수도 있다고 해서 카톡으로 조치 방법을 받았었는데요. 

 

 

직접 카트리지 청소를 해보려고 시도하다가 잘 안되어서 결국 토요일 오전에 서비스센터에 전화해서 상담사님이 원격으로 카트리지 청소를 해주셨어요. 

 

그런데 카트리지 청소를 하고 테스트 용지를 뽑아보았는데도 컬러가 나오지 않더라고요. 

 

잉크 카트리지 청소후 테스트 출력

 

서비스센터에 재문의해봤더니 컬러가 나오지 않고 검은색으로만 나온다고 한다면 프린터 안쪽에 있는 컬러 헤드 쪽에 문제가 생긴 증상으로 보인다고 해요. 

 

잉크젯 같은 경우 보통 1-2주에 한번씩은 출력을 하는 것이 이런 문제를 예방할 수 있는 제일 좋은 방법이라고 하더라고요.

 

프린터를 오래 사용하지 않게 되면 잉크가 분사가 되는 노즐 부분이 막혀버리거나 굳어서 안 나올 수 있기 때문에 카트리지 청소를 해도 똑같이 안 나오면 그 부분을 교체를 해야 할 수도 있다고 해요.

 

프린터를 가지고 가까운 서비스 센터로 직접 방문을 하거나 출장 서비스 요청을 해서 점검을 받아야 하는 상황이 되었는데요. 

기본 출장 금액은 28,000원이 청구되고 점검 내용에 따라 수리비나 부품비가 추가된다고 해요. 

 

토요일에 방문하는 경우 출창비용이 33,000원인데 토요일일 방문은 거의 이루어지지 않는다고 하네요. 

 

 출장서비스 예약은 전화 예약을 하거나 또는 아래 사이트에서 온라인으로 신청이 가능하다고 해요. 

 

로그인 | 삼성전자서비스

 

저는 다음 포스팅에서 프린터 문제 해결 후기로 다시 찾아오도록 하겠습니다. 

 

---

삼성프린터 용지걸림 문제｜삼성전자서비스 영등포센터 방문 후기